Cifras para el año 2010

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Cifras para el año 2010

Durante el 2010 se han recibido un total de 9149 Incidents Reports¹, de los cuales 5261 corresponden a Incident Reports procedentes de los sistemas de detección automáticos implantados por el CERT.

Esos 9149 Incidents Reports han generado un total de 5337 Incidentes² en nuestro sistema, lo que supone un %33.66 menos que en el 2009, en el que se atendieron un total de 8045 Incidentes.

De esos 5337 Incidentes, 144 tenían como destino el buzón de consultas o HelpDesk de IRIS-CERT.

La distribución por valores de cierre sobre el total de Incidentes atendidos durante el 2010 es la siguiente:

1882 Incidentes se cerraron con valor ``Problema no resuelto (No se obtiene respuesta)''.
60 a ``Problema no resuelto (Se obtiene respuesta)''.
3 a ``Falso positivo''.
4 a ``Cierre ordenado por el cliente''.
57 a ``Parcialmente resuelto''.
0 a ``Solucionado satisfactoriamente (No se aportan soluciones)''.
3331 a ``Solucionado satisfactoriamente (Se aportan soluciones)''.

Aunque a priori el número de incidentes resueltos satisfactoriamente parece elevado, tenemos que señalar que comparando con los dos años anteriores el porcentaje sobre el total ha disminuido considerablemente (de más del 90% de incidentes resueltos en años anteriores con este valor hemos pasado al 62.41% durante el 2010). Así mismo, el porcetaje de incidentes cerrados sin obtener ninguna respuesta ha pasado del 8.26% registrado durante el año 2009 al 35.26% durante el año 2010.

Estos datos no hacen más que restar calidad y veracidad a los informes que aquí os presentamos. Otra vez más os pedimos vuestra colaboración para que, una vez analizado el problema por vuestra parte, nos remitáis, si es posible, toda la información que desprendan vuestras investigaciones para que actualicemos nuestros registros acorde a la misma.

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IRIS-CERT 2011-01-25